Insurans

Aku rasa ramai orang yang ada polisi insurans. Tak kesah la dari company mana pun kan? First time aku beli polisi dengan Maybank. Masa tu aku baru nak ada akaun Maybank, so alang-alang buka akaun, terus beli insurans sekali. Aku beli 2 polisi. Satu Etiqa, satu lagi untuk wanita, Persona Lady. Then after 2 years, aku terminate insurans tu (hmm... setahun lebih je kot. Tak sampai pun 2 tahun). Puncanya, sebab aku dah kawin. Segala tok nenek insurans ni laki aku dah cover kan.

Masa aku terminate insurans tu, aku dapat pulangan dalam RM1000 lebih. Bila kira-kira balik, ada untung jugak kot. Sebab Kak Ain beli polisi Etiqa lebih dari 3 tahun, cuma dapat dalam RM700++ je. Tapi aku beli dalam setahun lebih dapat RM1000++.

Ok, stop pasal Etiqa.

Now nak cerita pasal insurans dari company Ace Jerneh. Pernah dengar? Better tak payah kenal. Company ni memang HAPRAK! Company ni ada buat colaborasi dengan Maxis. Since aku ni pelanggan tetap Maxis (read : SETIA, walaupun banyak kali aku hangin satu badan dengan Maxis), so Maxis called aku nak offer polisi insurans dengan Ace Jerneh.

Polisi ni akan cover macam-macam kemalangan, sakit, admit ward dan lain-lain, kecuali penyakit bermusim like taun atau malaria. Yang paling utama, diorang highlight kan mengenai kemalangan melibatkan ragut. Ye, RAGUT. Kalau kau kena ragut, dan kehilangan harta (means duit, henfon or anything dalam purse tu), diorang akan cover sama nilai dengan kehilangan tu. Dan kalau kena ragut & masuk ward, diorang pun akan cover sepenuhnya. Tapi kalau kemalangan yang tidak melibatkan ragut, diorang cuma cover separuh je dari kehilangan.

Lepas staff Maxis tu memujuk rayu aku berjam-jam lamanya, since aku pun dah malas nak layan, aku terima je tawaran tu. Lagi pun bulanan cuma RM18 je dia buat pemotongan dari akaun Maybank aku. Dan kalau aku tak nak teruskan pemotongan duit polisi tu, aku boleh terminate kan serta-merta, hanya dengan cara memulangkan semula surat tawaran polisi tu ke pejabat Ace Jerneh. Katanya surat tu akan sampai dalam masa 15 hari bekerja. Ok, means aku ada masa 15 hari untuk mempertimbangkan semula polisi ni. Agak-agak aku tak berminat, aku boleh terminate je.

Lepas seminggu aku rasa macam tak berminat nak teruskan dengan polisi ni. Sebab surat tawaran masih tak sampai lagi, aku terus call pihak Ace Jerneh. Sebab surat masih tak sampai, so staff Ace Jerneh minta segala details aku (like full name, ic no & tel no) untuk buat cancellation. So dengan serta merta permohanan aku tu kira dah diterima la kan??

Masalah bermula bila lepas 3 bulan kemudian, aku check dalam Maybank online aku, kat history transaction ada pemotongan berkala setiap 23hb sebanyak RM21. Aku pelik jugak la. Then aku call Maybank, tanya transaction apa yang aku buat setiap 23hb? Katanya itu Sale Debit. Bila aku beli barang secara online, automatik ada charge tu.

Kimak kau!

Aku beli barang secara online, semua menggunakan transaction "transfer". Mana ada aku guna yang "Add to chart" tu.. Kalau setakat aku beli perfume, pencuci muka, semua pembayaran masuk ke akaun peribadi, takkan ada charge pulak? Selama ni aku transfer duit ke akaun Maklang, tak pernah pulak jadi macam tu.

So aku tak puas hati, aku godek-godek transaction history tu, klik la segala button yang ada, sekali terjumpa statement. Rupanya pemotongan Sale Debit RM21 tu adalah pemotongan Ace Jerneh!

Bahabiiiiiii!

Apasal pulak masih ada pemotongan, sedangkan aku dah buat cancellation seminggu selepas dari aku terima offer tu? Aku terus call balik Ace Jerneh, aku mintak buat cancellation semula. Lepas dia amik details aku (again!) dia suruh aku hantar email untuk buat cancellation secara rasmi. Pale hotak kau! Apa guna yang aku call berjam-jam ni? Dulu pun aku dah call tapi tak ada apa-apa tindakan pun. Katanya email adalah permohonan secara rasmi. So better buat macam tu. Dan duit yang dah dipotong dalam akaun sebanyak RM21 selama 4 bulan tu tak akan dipulangkan.

Baik la Ace Jerneh yang haprak! Aku akan email pada kau. Lepas aku letak telefon, aku terus hantar email untuk buat cancellation. Siap kasi semua details yang kau tanya berkali-kali aritu. Senang lepas ni jangan sangkut proses cancel sebab aku tak bagi details pulak! Pasal duit yang dah dipotong tu, lantak la! Aku malas nak fikir dah. Dalam telefon cakap potong RM18 je sebulan. Alih-alih kau potong RM21. Dasar penipu!

Lepas aku hantar email, esoknya Ace Jerneh call aku. Haaa... Dah terima email aku la tu kot! Hehe..

Staf : Sy dari Ace Jerneh, cik ada ambil polisi dengan pihak kami kan?

Aku : Ye..

Staf : Haaa... Kalau begitu, sy nak bagitau nama cik bertuah dan terpilih untuk plan kami. Since aritu cik amik polisi ni untuk diri sendiri je kan? Sekarang kita nak offer pada cik, polisi ni boleh ditambah nama untuk orang lain, seperti suami cik. Plan ni hanya diberi pada nama bertuah dan terpilih je cik.....

Bertuah & terpilih wak lu!

Aku ni nak cancel polisi, bukan nak tambah nama lagi dalam polisi tu, ngokkk!!!!

Aku : Eh, saya ni nak cancel polisi. Baru semalam saya call. Arini dah offer plan lain pulak? Maaf la, saya tak berminat.

Staf : Oh, ye ke... Tapi kenapa cik nak cancel ye?

Aku : Suami saya tak bagi.


Boleh?
Aku beriya-iya nak cancel, kau sesedap tekak je nak offer plan lain. Siap nak suruh suami aku pulak join polisi haprak kau ni. Bangang betul!

Ok, after a week, another story happened.
Aku dapat phone call dari Ace Jerneh again! Stresssssss!!!

Staf : Cik Hayati, saya dari Ace Jerneh. Cik ada buat pemohonan untul cancel polisi ye?

Aku : Ye. Ada. So macamana?

Staf : Macamni.. Saya mohon cik pertimbangankan semula untuk cancel polisi tu.

Aku : Eh, kenapa pulak?

Staf : Macam ni cik.. Polisi ni sangat bagus. Plan yang kita bagi sangat bagus untuk cik. Dia akan cover kalau cik masuk hospital, kalau kena ragut... blaa...blaaa...blaaaa..........

Aku : Jap-jap.. Saya tahu semua tu. Saya tak nak teruskan polisi ni. Lagipun saya dah ada insurans saya sendiri. Kat ofis dah ada insurans, suami saya pun ada beli insurans jugak.

Staf : Cik beli insurans apa ye? Dari company mana?

Aku : *******

Staf : Oh, yeke.. Tapi semua company tak sama cik. Polisi yang cik beli tu mungkin tak sama dengan polisi kita. Kita je yang satu-satunya buat polisi ni.

Aku : Saya tak boleh la.. Lagipun suami saya yang suruh terminate polisi ni.

Staf : Apa kata cik pujuk suami cik. Cik bincang dengan dia elok-elok, cik pujuk dia.. Polisi ni bagus, ada jaminan blaaaa...blaaa..blaaaa......

Aku : Cik, suami saya yang suruh terminate. Ni masih tak terminate pun lagi. Korang siap potong tiap2 bulan duit saya, tu pun suami saya masih tak tahu. Kalau dia tahu, kompem dia akan marah saya.

Staf : Cik pujuk la suami cik.. Polisi ni bagus... Saya mintak cik pertimbangkan semula..

Aku : (nada mula marah) Sekejap! Sekarang ni awak boleh cancel ke tidak polisi saya tu? Saya nak cancel, so awak buat kan je la. Suami saya yang suruh, kalau saya tak buat, sah-sah saya yang akan kena marah, bukan awak! Apa yang susah sangat awak nak faham ni? Awak nak suruh saya pujuk suami saya pulak, sedangkan Ace Jerneh potong duit saya tiap-tiap bulan, suami saya tak tahu pun! Saya dah cancel benda ni lama dah. Tapi tak de tindakan apa-apa pun. Siap offer plan lain kat saya. Now saya nak tahu, awak boleh buat ke tak? Kalau tak boleh, let me speak to your manager!

Staf : Ok cik, saya boleh buat. Terima kasih cik. (terus letak phone)


Sialpalissss kan?

Aku tak paham apa yang susah sangat nak faham bahasa yang aku guna?
Letih la berurusan dengan orang macam ni. Tahu nak kikis duit orang je. Yang aku perasan, bukan je dia potong RM21 setiap bulan. Masa awal-awal tu siap ada potong RM19. Ntah charge apa aku pun tak tahu. Ni dah masuk bulan ke 5. Bahabi betul la!

Sedang elok entri ni di karang, saje aku check kat sale debit dalam akaun aku, still ada pemotongan on 23Nov sebanyak RM21!

Celaka punya Ace Jerneh!!!!!!
Siap kau jap lagi aku nak maki dalam telefon!


UPDATE : Sila rujuk ruangan komen untuk mengetahui cara-cara terminate insurans ni. Maaf, kadang-kadang saya tak sempat nak reply komen anda. Terima kasih.